全球竞争力报告 我国服务水平重回十大

我国服务业在经济不景之际传来好消息。在世界经济论坛的全球竞争力报告中，我国今年在客户服务方面这排名第10，在阔别10年后重回十大。

十年前，新加坡的服务水平排名第8，隔年跌出十大，2001年更无法晋升20大。之后，我国服务水平的排名起起落落，但多在20大徘徊，无法晋级十大。

去年，我国排名第15，今年突飞猛进，上升了五个名次，成绩令人鼓舞。今年排名第一的是以服务水平闻名的日本，紧跟在后的是奥地利和瑞士。

全国职工总会秘书长林瑞生说，虽然我国的服务水平近年有所提高，但其他国家也在进步，随时可能迎头赶上。他定下更严格的目标，希望本地服务水平尽快挤入五大，更上一层楼。

为提升本地服务业的水平，职总有意让在“以客为先计划”下受训的70,000名员工，考获技能资格鉴定课程系统（WSQ）或专业服务鉴定课程（Certified　Service Professional Programme ， 简称CSP）证书。
今年共有13,952名服务业员工，获颁全国卓越服务奖。其中有10人更获得最高荣耀的超级金星奖。